Entendé a tu cliente como nunca antes
El mercado cambió, y los consumidores también. Hoy ya no alcanza con saber qué compran: necesitás comprender por qué lo hacen. Este programa ejecutivo te da las herramientas para analizar el comportamiento del consumidor desde adentro y desde afuera, combinando factores humanos, sociales y tecnológicos para tomar mejores decisiones de negocio.
Con este programa vas a aprender a leer al consumidor en 360°: desde su personalidad, motivaciones y percepciones, hasta su contexto social, cultural y económico. Además, vas a entrenarte en las nuevas tecnologías de análisis de datos que convierten información en conocimiento accionable.
Sección 1: Evolución del análisis del comportamiento del consumidor
Sección 2: Factores internos del consumidor
Sección 3: Factores externos del consumidor
Sección 4: Modelos de generación de conocimiento y datos aplicados
Regional Research Director LatAm en Publicis Groupe. Experta en investigación de mercado, análisis de consumidores y gestión estratégica de datos e información, Florencia lidera equipos que transforman insights en decisiones accionables para negocios en Latinoamérica.
Con una trayectoria consolidada en estudios de tendencias, comportamiento del consumidor y transformación digital, aportará en este curso de Gestión de la Información y el Conocimiento su visión práctica, casos de éxito y metodologías que permiten convertir datos en conocimiento estratégico para las organizaciones.
Encuentros online en vivo (Zoom/Teams).
Casos de aplicación práctica en empresas reales.
Acceso a materiales, guías y recursos asincrónicos.
Diploma oficial emitido por institución académica de prestigio.